Mir hunn eng 30 Deeg Retourepolitik, dat heescht Dir hutt 30 Deeg no der Empfang vun Ärem Artikel Zäit fir eng Retoure unzefroen.
Fir fir eng Retoure berechtegt ze sinn, muss Ären Artikel am selwechten Zoustand sinn wéi Dir en kritt hutt, ongedroen oder onbenotzt, mat Etiketten, a senger Originalverpakung. Dir braucht och de Bon oder de Kafbeweis.
Fir eng Retoure unzefänken, kënnt Dir eis kontaktéieren op [EMAIL ADRESS]. Notéiert w.e.g. datt Retouren op déi folgend Adress geschéckt musse ginn: [RETURNADRESS ASCHREIWEN]
Wann Är Retoure akzeptéiert gëtt, schécken mir Iech e Retouretikett, souwéi Instruktiounen wéi a wou Dir Äre Pak schécken sollt. Artikele, déi eis ouni virdru eng Retoure unzefroen zréckgeschéckt ginn, ginn net akzeptéiert.
Dir kënnt eis ëmmer fir all Retourfro op [EMAIL ADRESS] kontaktéieren.
Schued a Problemer
Iwwerpréift w.e.g. Är Bestellung bei der Empfang a kontaktéiert eis direkt wann den Artikel defekt, beschiedegt ass oder wann Dir de falschen Artikel kritt, fir datt mir de Problem evaluéieren an behiewen kënnen.
Ausnahmen / net-retornéierbar Artikelen
Verschidden Aarte vun Artikelen kënnen net zréckginn ginn, wéi vergänglech Wueren (wéi Liewensmëttel, Blummen oder Planzen), personaliséiert Produkter (wéi Spezialbestellungen oder personaliséiert Artikelen), a perséinlech Fleeg Wueren (wéi Schéinheetsprodukter). Mir akzeptéieren och keng Retouren fir geféierlech Materialien, brennbar Flëssegkeeten oder Gaser. Kontaktéiert eis w.e.g. wann Dir Froen oder Bedenken iwwer Ären spezifeschen Artikel hutt.
Leider kënne mir keng Retouren op Verkafsartikelen oder Kaddoskaarte akzeptéieren.
Ëmtosch
De séierste Wee fir sécherzestellen datt Dir kritt wat Dir wëllt, ass den Artikel zréckzeginn deen Dir hutt, a soubal d'Retoure akzeptéiert ass, e separaten Akaf fir den neien Artikel ze maachen.
Europäesch Unioun 14 Deeg Ofkillungsperiod
Nettsinéiert dat uewe Genannt, wann d'Wueren an d'Europäesch Unioun geschéckt ginn, hutt Dir d'Recht Är Bestellung bannent 14 Deeg ze annuléieren oder zréckzeginn, aus all Grond an ouni Begrënnung. Wéi uewen, muss Ären Artikel am selwechten Zoustand sinn wéi Dir en kritt hutt, ongedroen oder onbenotzt, mat Etiketten, a senger Originalverpakung. Dir braucht och de Bon oder de Kafbeweis.
Réckbezuelungen
Mir informéieren Iech soubal mir Är Retoure kritt an iwwerpréift hunn, a soen Iech ob d'Réckbezuelung guttgeheescht gouf oder net. Wann guttgeheescht, gitt Dir automatesch op Är ursprénglech Bezuelmethod bannent 10 Aarbechtsdeeg zréckbezuelt. Denkt w.e.g. drun datt et e bëssen Zäit dauere kann fir Är Bank oder Kreditkaartfirma d'Réckbezuelung och ze veraarbechten an ze verbuchen.
Wann méi wéi 15 Aarbechtsdeeg vergaange sinn zënter mir Är Retoure guttgeheescht hunn, kontaktéiert eis w.e.g. op [EMAIL ADRESS].